小米创业思考:感动人心,价格厚道

本书的感想,从小米几个误解出发,最后阐述小米的方法论。
性价比是低价策略
      正如《定位》特兰特所言:当价格成为传播信息的焦点或者成为企业营销活动的焦点时,你就是在开始破坏被顾客视为独一无二的机会。小米的性价比策略不是指绝对价格,更不是低价。性价比讲究的是比较优势,就是同等价格性能最好,同等性能价格最低。
      小米的性价比策略本质是一种商业模型,不是传统商业的品牌溢价,性价比是按照成本定价,只赚取一点点利润,然后通过全方位地极致效率,比如互联网销售(降低营销费用)、爆品(降低研发成本)、云服务(互联网服务)等其他服务获取盈利,从而平衡“合理的低毛利定价”与“企业盈利”的矛盾,类似Costco 开市客。真正伟大的公司总是把东西做得越来越好、越来越便宜。
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小米定价模型

风口上的猪是投机

     “站在台风口,猪都能飞上天。”很多人都用这句话来描述小米的崛起,或者奚落小米的低谷。这句话容易误解似乎只强调风口,鼓励投机心理。事实其实完全相反。“风口上的猪”这句话的主语是猪,本意是说在进入新领域、寻找新机会时,放低姿态,虚心学习,既要埋头苦干,也要把握时机,顺势而为。
      正如小米汽车的致敬词:“我们深知汽车工业之复杂,我们深知开拓之不易,向中国新能源汽车先行者致敬”。
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小米汽车向比亚迪致敬

做高端是指高价格

      首先先了解为什么小米非要做高端?答案是,别无选择。消费电子行业过去的实践证明,尽管高端市场本身的容量相对市场大盘而言不算大,但高端成功会为整个品牌提供极强的虹吸效应,会极其显著地吸引其他品牌用户的换机需求。换言之,当下的安卓手机市场,谁在6000元以上的区间形成了显著优势,谁就有机会在总体份额上快速形成巨大的整体优势。如果没有高端的优势,再大的中端和入门级市场份额也迟早会丢失。
      “坚持性价比能做高端吗?”这是最常见的疑问。在通常的认知中,高端意味着双高,即高价格和高溢价。业内有一个根深蒂固的认知,做品牌,做高端,就是为了溢价,溢价能力是做高端的根本目的和唯一标准。当有同事问这个问题时,回答是,我们的讨论中没有坚持性价比能不能做高端,只有在坚持性价比的同时怎么做高端。小米模式下高端化的基本原则:高端化是一种重要的用户价值体现,我们不认同高溢价,但必须认同用户价值;高端化是一种业务指导标准,我们以完善的用户体验为最终交付及验证标准。

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小米是组装工厂
      近年来,大众对技术的构建和使用存在一种刻板的印象,即依据是否自产关键零组件(比如芯片)来判断是否有技术含量。实际上,无论是像三星这样的“垂直整合”模式——几乎所有元器件都是自产的,还是像苹果这样深度整合全球供应链,都无碍于对技术的理解和掌控,且创新除了指技术外,还包括组装形式的创新,比如福特汽车的流水线作业,极大的降低了汽车制造成本,而且使米国号称车轮上的国家。
       “小米是一家以手机、智能硬件和IoT网络为核心的消费电子和智能制造公司”,这是小米对自身的完整定义。这个定义,决定了小米作为一家科技公司的第一属性,也决定了小米的第一关键词——“技术”。从2012年开始,5G Wi-Fi,Wi-Fi 6,NFC的应用及公交卡、门禁卡、银行卡等应用生态建立,Type-C接口应用,高精度双频GPS,安卓领域的结构光人脸识别技术及应用,大功率高速快充(包括有线快充、无线快充及无线反向充电),以及GaN技术在充电技术领域的应用等众多用户高度关注的体验功能背后的技术研发和应用,小米都是主要推动者。
图片[4]-小米创业思考:感动人心,价格厚道-小师评
百万美金技术大奖
小米是杂货铺
      要理解小米是否为杂货铺,要先了解小米的使命是“始终坚持做‘感动人心、价格厚道’的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”,同时,小米的愿景是为“坚持和用户交朋友,做用户心中最酷的公司”。小米做手机,是将其视为个人移动计算中心,电视屏幕理解成手机屏幕的外延,路由器是家中唯一7×24小时在线的设备,将其视为家庭中的连接中心,而最近小米为什么进入汽车领域?因其理解汽车工业进入移动智能空间,小米目标是围绕用户建立智能生态,绕不开个人最大的消费品-汽车,在此立flag,现实意义的小米社区(包括全套智能家居)终将在现实场景里实现。
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新能源汽车-先进的移动智能空间

小米的方法论

小米创业的起点,本质上是用互联网模式做智能手机,小米方法论就是互联网思维在制造领域的应用与延展。“专注、极致、口碑、快。”这个版本是从互联网行业中提炼出来再抽象,它的核心表达为“效率”,体现为“信任”。
【专注】四个核心命题:
• 清晰的使命、愿景。
• 深刻的洞察力,了解行业,了解用户需求,找到机会。
• 明确而坚定的目标及与之匹配的能力。
• 克制贪婪,少就是多。
【极致】”有两重含义:1.心智上的无限投入,不遗余力争取最好。2.无限追求最优解,认知触达行业和用户需求的本质。
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传统笔记本充电器和GaN充电器(左一)对比
【口碑】
良好的口碑从何而来?好产品不一定能带来口碑,便宜的产品不一定能带来口碑,又好又便宜的产品也不一定能带来口碑,只有超过预期的产品才能带来口碑。
• 口碑的产生基础:和用户交朋友,倾听用户意见,深刻了解用户需求。
• 口碑既是品牌策略,也是增长策略。产品/服务有口碑,就能自传播、自转化。
• 产品、服务和沟通等与用户所有触点的表现总和,才是口碑。
• 口碑的阈值是不断提升的,是用户价值长期稳定提升的倒逼机制。
【快】
我们期待非常多的快,比如研发进展快、库存周转快、资金回笼快等等。但在这里,集中讨论的是公司在业务发展和面对用户反馈时,洞察、反应、决策、改善的速率问题。这是一家公司的底层核心素养和能力。有了这些“快的素养”和“快的能力”,研发进展、库存周转、资金回笼等各种“快的结果”自然纷至沓来。
未来十年的策略
在产业端,推动“互联网+制造”,为产业赋能,进一步推动制造业全链条的效率革命,进一步提升行业供给能力和质量,为经济、为民生做出更大贡献。在用户端,要推动灌注人性化关怀的科技体验,围绕用户去构建人与万物紧密连接的科技生态。
图片[7]-小米创业思考:感动人心,价格厚道-小师评
以用户为中心的增长飞轮

回望从事的行业,按第一性原理(是指我们要从事物的基本原理出发进行推理,而不依照已有的认识和经验进行“黑盒子”对“黑盒子”的类比。)对于新零售药店模型,能否解决目前用户的痛点:

  • 同一品类的药品众多,单是板蓝根颗粒就有近千批文,导致用户根本无从识别哪个最佳,药店是否可以参考开市客,精选模型保留有效安全的药品,更深入一点倒闭生产研发环节的自我革命。
  • 药品单包装(比如整盒、整瓶)零售导致家里堆积几箱药品,无处可用待过期作废而造成极大浪费,是否将有效拆零包装销售(疫情期间拆零销售退热药)而有效利用资源,从而也倒逼生产制造环节改进包装工艺。
  • 打通病人最后一公里。孩童和慢病老人(年得病率高的群里),能否做到“零接触”,现在社区医院虽然推家庭医生,但大部分老人毕竟不熟悉使用手机,更别提要准确描述自身症状,而社区门诊数量有限且需挂号排队,导致患者需求未能被及时满足,因此能否定位驻店药师的功能,连接药店、普通门诊和社区的节点,药师既懂药物,又识基础病患处理,能解决日常80%病患需求将有效提升用户幸福感。
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THE END
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