B站地铁区知名博主“地铁达人守望者”就“胖猫”外卖空包事件一事的看法（个人观点）

近日，游戏圈中年仅21岁的代练“胖猫”意外去世，这一事件迅速引起了公众的广泛关注，相关话题迅速登上热搜榜。为了表达对逝者的哀思与纪念，许多网友纷纷下单点外卖进行祭奠。然而，令人震惊的是，有网友在直播过程中发现，部分外卖竟然出现了空包的情况，更令人难以接受的是，原本应该是茶百道与蜜雪冰城的茶饮，竟然变成了白开水。这种不诚信的行为引发了网友们的强烈不满和谴责。

5月3日，茶百道、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺蛳粉、牛约堡等品牌发文致歉。

茶百道称，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。逝者已矣，来者可追。生活的苦，我们一起扛。

蜜雪冰城称，当事门店已闭店整改，联系点餐人道歉，予以10倍订单金额赔偿；华莱士称当事员工开除，店长降职降级，相关订单退款10倍赔偿。

5月3日下午，华莱士在微博发文称，对不起，非常遗憾以这样的方式认识“胖猫”，我们感到痛心疾首。关于网友反馈“给胖猫点的外卖却成了空包”，对于此事我们非常重视，第一时间成立调查小组，经了解2024年5月3日凌晨0-3点，华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单，送至统一地址“长江大桥”。适逢假期且在凌晨时段，面对突然大量涌入的订单，当夜晚班店员因人手不足，餐品制作较慢。听信个别取餐者“超时了，其他品牌都是空包……”等表述，错误地选择将其中50余份订单按空包处理。

5月3日下午，朱小小螺蛳粉发文致歉：

近日，许多朋友自发缅怀“胖猫”先生，并通过点外卖的方式慰藉逝者。但在此等暖心时刻，一些品牌的个别商家对外卖订单发送了部分空包，不仅违反了诚信经营的基本原则，破坏了消费者对品牌的信任，更深深伤害了广大人民群众的感情。

经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中也存在发放部分空包的行为，门店严重违反了加盟合同和公司经营管理制度，顾消费者权益和人民朴素真挚的感。作为品牌方我们深感抱歉，并对涉事门店做如下处理：即刻向消费者和公众道歉；所有空包订单无条件按10倍退还；给予涉事门店停止营业，永久闭店的处罚。

我们对胖猫先生的逝世深表同情，也对发送外卖空包的行为感到愤怒，再次向广大人民群众致歉，我们在今后的经营中，将一如既往的把消费者放在首位，也将提高对门店的要求、加强门店的管理，杜绝此类事件再次发生。

5月3日，牛约堡官方账号发视频：得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是空包”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查，并安排重庆的督导经理到达门店进行调查，结果公布如下：

经查：门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，通过监控查看，有人说大桥上好多外卖，现场都在处理送过去的外卖，放下就被收掉了。1点左右订单积压较大，在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续便出现了空包事件。经查实后，我们已经取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理，并承诺将近一步强化对其余门店的出餐管控，避免此类事件的再次发生。（以上内容为相关新闻报道节选，接下来进入正题）

近日，重庆“胖猫”外卖惊现空包事件持续发酵，不仅引发了网友的广泛关注和讨论，更让重庆这座城市再次成为舆论的焦点。在社交媒体上，一些网友的质疑声此起彼伏：“整个重庆市都在欺负胖猫？”这样的疑问，不仅折射出公众对于事件背后深层问题的关注，也反映出对于城市形象与个人悲剧交织的复杂情绪。

“胖猫”作为一位年仅21岁的游戏代练，其离世本身已是一场悲剧。更令人痛心的是，在其离世后，竟然还遭到了无良商家的集体欺骗，让本已沉重的事件更添一抹悲色。许多网友自发点外卖祭奠，本意是表达对逝者的哀思与同情，却未曾想到这些外卖最终成了空包，这无疑是对逝者及其亲友的二次伤害。

对于此次事件，涉事商家纷纷发文致歉，并承诺赔偿。然而，道歉和赔偿并不能完全消除事件所带来的负面影响。这些商家的行为不仅损害了消费者的权益，更破坏了整个社会的诚信体系。在市场竞争日益激烈的今天，商家应该更加注重诚信经营，而不是通过欺诈手段谋取不正当利益。

值得注意的是，随着事件的发酵，“整个重庆市都在欺负胖猫？”的质疑声不断响起。这种质疑，一方面源于对事件本身的愤怒和不满，另一方面也反映出公众对于城市形象与个人悲剧交织的复杂情绪。然而，我们必须明确的是，个别商家的行为不能代表整个城市，更不能因此而对整个城市产生偏见。

作为城市地铁爱好者，我认识一些来自重庆的地铁爱好者。他们热爱这座城市，为其独特的交通系统和丰富的文化底蕴而自豪。然而，此次事件却让他们感到痛心疾首。他们纷纷表示，希望重庆能够加强监管力度，打击不法商家，维护城市的良好形象。

同时，我也认为我们应该以更加客观和理性的态度看待此次事件。虽然涉事商家的行为令人愤慨，但我们不能因为个别事件而对整个城市产生偏见。我们应该看到，重庆依然是一座充满活力和魅力的城市，拥有着无数的美好事物和善良的人们。

最后，我希望通过此次事件，我们能够深刻反思社会的诚信问题。无论是商家还是个人，都应该遵守法律法规和社会道德规范，维护社会的良好秩序。同时，我也呼吁大家能够更加关注和关心身边的人和事，用爱心和善良去温暖这个世界。

前面讲到了外卖“空包”事件，以及茶百道与蜜雪冰城茶饮被替换为白开水的情况。在我看来，这显然是商家对消费者的公然欺骗。网友们确实付了钱，但却没有收到他们订购的商品。商家的这种行为无疑构成了一种欺诈。我认为，发空包不仅属于虚假发货行为，更是一种未按约定交付货物的违约行为。而根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

我就是你们熟悉的“地铁达人守望者”，在了解完此事件的前因后果之后，我想对无良商家们说：你们制造了大量“空包外卖”，甚至将茶百道与蜜雪冰城的茶饮直接替换为白开水，你们事先与消费者们商量过吗？我们是否同意你们这样做？这种行为不仅违反了商业道德，更是对消费者权益的严重侵害。希望你们能够正视自己的错误，立即停止这种不诚信的行为，并对受到影响的消费者进行诚恳的道歉和合理的赔偿。

对于我们地铁圈而言，南京同城知名地铁迷孙伟老师于去年7月2日逝世，并于今年3月20日安葬于南京永寿陵园。2024年3月31日，南京地铁5号线南段建成通车，借此契机，你们熟悉的“地铁达人守望者”特别策划了一场名为“品油坊桥上的自助餐”的聚餐活动（该聚餐以“远程请客”形式举办）。此次聚餐于3月31日17:30-19:30在南京地铁油坊桥站附近的自助餐厅举行，全程累计消费1200余元，全部费用均由“地铁达人守望者”远程支付。

在筹备此次聚餐的初期，“地铁达人守望者”通过拨打长途电话的方式，与饭店工作人员取得了联系。聚餐看似为12人参加，但实到11人（剩余一人为孙伟老师）。这是因为我们特意为孙伟老师预留了一个空座。孙伟老师生前一直关心南京地铁的发展，经常与我们分享关于地铁的日常点滴，他的贡献令人难忘。我们预留空座是为了缅怀孙伟老师，这一举动也得到了餐厅工作人员的理解和感动。

这与重庆“外卖空包”事件形成了鲜明对比。在“品油坊桥上的自助餐”聚餐活动中，我们预留的空座是大家知情的（包括餐厅工作人员）。而重庆“外卖空包”事件则侵犯了消费者及社会大众的知情权。此次聚餐，我们按照12人就餐的标准支付了费用，尽管实际就餐人数只有11人，但全程没有发生任何形式的浪费行为。