一笼小确幸创新之处（义乌一笼小确幸）

小师评

5个月前发布

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新冠肺炎疫情尚未完结，宅家经济持续火热，即便是能力平平的OTT运营商，也能随俗浮沉，赚个盆满钵溢，而优秀的运营商更是凭借超群的策划运营能力，进一步增强了用户黏性，扩大了领先优势。

2月29日，OTT运营头部玩家酷开网络发布春节超长假报告，不仅透露了在此期间数千万户家庭收视大屏时的喜爱偏好，也向合作伙伴指明了未来市场机遇所在，再度彰显了行业独角兽强大的运营实力，以及统筹兼顾用户和客户等多方利益的协同能力。

各有所获的成绩单

一场始料未及的新冠肺炎疫情突如其来，打乱了很多人的既定计划，伴随而来的，宅家经济迎来了前所未有的关注。

作为围歼疫情的重要组成部分，如何让为数量庞大的家庭配合防控需要安心宅家，是保障前线战“疫”取得全面胜利的坚实保障。特别是家庭大屏娱乐提供方——各大OTT运营商们所扮演的角色更是不可或缺：不仅要通过宣贯稳定军心，还要发挥满足线上教育、健身，甚至舒缓情绪等职能。

这段时间以来，包括酷开网络、聚好看、虹魔方、雷鸟等在内的OTT运营商相继发布了春节假期战“疫”成绩单，毫无例外，它们都取得了大幅增长的靓丽业绩。

不过，在这个随行业大盘波动而获得水涨船高式增长的背后，却暗藏着不同品牌各自成长的轨迹和路径，而这些不同，正是这一份份成绩单背后最值得深究的地方。

这一次，作为OTT运营独角兽的酷开网络，再度表现出首屈一指的成绩。

比如有些运营商的成绩单，只是笼统地列出同比增长多少，但酷开网络的成绩单，则详细地列出了日均时长、开机同比，为优质内容买单的详情及最土豪省份和最土豪城市的表现等；

比如部分企业只是跟随开播战“疫”频道，却缺少像酷开网络那样贴合需求开设心理辅导专栏；

比如部分运营商内容界面在输出内容的同时，还夹杂产品广告植入，而酷开网络则主动规避诱引，通过清晰明了的界面设计，让不同需求的用户第一时间了解到教育、健身、游戏、心理和美食等不同领域的信息。

酷开网络的这份成绩单，不是简单的数据罗列，它既是一份充满乐趣的总结，对用户来说，可以轻易读懂哪些优质内容更受大众欢迎，了解男人剁起手来丝毫不比女同胞们手软，了解哪些地区的用户更需要心理辅导；同时它又是一份用户收视行为的深度分析，让广告客户了解不同地区消费者的付费习惯和消费偏好，让合作伙伴明了教育内容火爆，游戏APK、健身APK下载的增幅，并可以根据各自需求及时做出策略调整。

用心良苦的新玩法

人类的一半正在遭受贫困，挣扎着试图爬出那个黑暗的世界…可是爬出来后到哪里去呢？人类的另一半愚蠢倦怠，正在富足之中变得死气沉沉。

这句颇有点灾难性的前瞻一语成谶，不少OTT运营商也是如此，当机会来临的时候，大家摩肩接踵想方设法朝里面涌，一旦获得自留田后，又容易陶醉于现状不思进取。渐渐地，OTT运营变得固步自封，成绩和体量，成为它们继续前行的羁绊，失去了OTT运营最原始但最值得称道且最有价值的灵魂——创新。

作为OTT运营独角兽，酷开网络早就意识到行业危机。掌门人王志国曾提出，酷开网络在体量创新高的同时，要争取有质量的高增长，尽可能抓住更多高净值用户。

通过报告对比，不难看出不同运营商的实力大相径庭，直线飙升和缓和上涨的曲率之别越发明显。这背后，一方面是不同运营系统对海量数据实时分析处理及再加工的能力不一，另一方面，则是针对同一突发事件的运营能力千差万别。

当下的酷开网络，不仅有迅速扩增体量的能力，还懂得如何用运营加强与用户互动，消除距离感，进一步增强黏性。比如不是开设美食频道敷衍了事，而是在唤醒方面反复斟酌，最后以“我要做饭了”作为唤醒词，结果显示这五个字成为整个假期最受欢迎的语音唤醒词。健身频道的“宅家动起来”同样如此，简单高效。

从唤醒词的精炼，看得出酷开网络在运营方面精雕细琢和用心良苦，不是“做饭”、“健身”那么生硬，也没有“如何做出美味的午餐”、“我想练练身体了”之类的繁琐，让唤醒词成为用户熟稔于心的口号，正成为亲民化运营的有机组成。

此外，包括心理频道中反应出的湖南、湖北、广东等省份的用户最需要心理安抚，休闲益智、桌游棋牌、跑酷竞速等最受用户喜爱等，都是酷开网络精于用户和客户双向运营的表现。

这份报告是精心运营的结果，不仅展示了高增长的来源和构成，无疑也是一盏指明方向的明灯，让客户言简意赅地读懂产业新趋势，为其精准投入提供有价值的参考。

卓尔不群的领导力

王尔德曾说：模仿的结束才是艺术的开始！对高速发展的OTT运营行业来说，复制拷贝的终结才是二次腾飞的拐点。

接连受到爱奇艺、腾讯和百度战投的酷开网络是OTT运营行业的独角兽，这已经是行业公认的事实，但如果说酷开网络只是体量的独角兽，却又犯了以偏概全的错误。

从这份报告来看，酷开网络煞费苦心、细致入微的运营，正体现了其“通过连接和服务，把个人小确幸放大到家人乃至全人类”的愿景，即便是面对疫情这类突发事件，也能从细节着手，发现幸福并放大幸福，让更广范围的用户感受来自酷开网络的关爱。

这恰恰证明，无论是运营、活动策划，还是帮助合作伙伴获取最大的用户价值以及为广告主提供精准有效有价值信息方面，酷开网络都可以称得上是鼻祖和真正玩家。

无玷始胎，迄今只发生过一次，仅仅为了让世人知道，上帝如果愿意，无需男人亦能玉成此事，然而不能没有女人。

就OTT运营来看，酷开网络正是该领域“上帝眼中不能缺少的女人”。即便庞大活动框架体系下一句简单的语音唤醒词，想必也经过了运营团队多次打磨，丝毫没有糊弄用户的意思。

做大屏运营，生搬硬套虽能赚快钱，却形成不了核心竞争力。要想在这个行业活得久活得好，需要有足够的创意，而且要让这些创意成为用户生活一部分，念念不忘且朗朗上口。同时也要让合作的客户知道你的优势，比如在这份报告中，客户又捕捉到了“茂名、江门、赣州、湛江等城市订单飙升猛烈，市场下沉成为增长核心关键词”，语音功能日均激活次数超过1227万次，使用人数环比上涨65%确定了“语音功能解锁智能宅家方式”的新趋势。