被管理者的“平衡艺术”给玩走的。
提到优秀员工离职,大家会想到很多原因:
选择多、对公司失望、平台不够、外面诱惑大、管理者嫉贤等等。
还有一个非常重要的原因往往被忽略了:
被管理者(直属上级)的骚操作→“平衡之术”给玩走的。
一个正常组织生态里的员工构成由:
表现优秀员工、中等员工、较差员工三部分,我们来做一个简易的模型,分别对应下图的A区、B区、C区。
管理者在做激励的时候正常的做法:
正向激励会给到优秀员工、负向激励给到较差员工,分别对应图中的A区间员工、C区间员工。
一次两次没问题,多几次之后会出现一个什么声音呢?
表现较差员工多次被负激励后会干嘛?
他会吐槽抱怨、会释放负面信号:不公平、甚至吹风优秀员工“功高震主”……。
要知道,在组织里内部:好事“不出门”、“坏事自动传千里”:负面信息的传播、扩散速度是相当惊人的。
作为管理者很快就嗅到了组织氛围不对的味道,心想:
这样下去早晚会有问题啊,不利于内部和谐、不利于我管理呀。
于是,开始了他的骚操作。
管理者就想到了一招平衡之术 —“削峰填谷”。
怎么操作呢?如下图:
怎么理解?
原来的做法:
正向激励给表现优秀员工、负激励都给较差员工;
调整后的做法:
正向激励少给点优秀员工、负激励少给点给较差员工。
图中组织生态会有发生怎样的变化?
A区、C区的评价和资源释放都慢慢向B区靠齐,达到组织内所谓的相对“平衡”。
这种平衡之术下谁获利、谁受损?
A区优秀员工受损最大,B区员工会有一定获利,C区员工获利最大。
所以,优秀员工反倒最先离职,因为人家被不公平对待、受委屈了。
职场,要平衡的因素并不少。
跟随多年且忠心的“心腹”、关系户、老油条(干不掉但可能捣乱)等都要适当考虑,资源都要从给优秀员工的里边薅出来啊。
优秀员工在平时并不会因为这一点点委屈“抱怨计较”,同时较差员工的负面声音也相对小了很多。
这时候,管理者心理期待的、以为的、“和谐”的幻觉画面出现了。
然而,不公正的种子已经在优秀员工心里生根发芽;经过时间积累、发酵,慢慢地心也就变寒了,因而也就萌生去意。
而优秀人员在市场上是“卖方市场”,“诱惑”多,很多人想抢。
分享一个我在500强任职的案例:
年底提名晋升时发现某部门提报的员工(程序员)绩效不达标,于是问部门负责人情况;部门负责人列举各种数据、项目证明其优秀、有潜力;
我:
为何X季度不给优秀等级?
部门负责人:
考虑部门内有几个资历老的员工,想内部平衡点,他的绩效等级就下调了。
……
所幸最后按特批晋升处理了。晋升面谈时,该员工提到:对X季度绩效结果很不满意,非常不公平,一度想离职……。